Contato: qual canal serve para o que você precisa
O canal certo depende do motivo do contato. Texto errado e sugestões vão para a redação do Jetton por Perfil; pedidos sobre dados pessoais vão para a encarregada; qualquer coisa ligada à sua conta na Jetton fica com a própria operadora, porque daqui ninguém enxerga saldos ou cadastros.
| Você quer… | Canal | Em quanto tempo |
|---|---|---|
| corrigir uma informação ou sugerir um tema | contato@jettonbrz.vip | erros têm prioridade |
| saber, corrigir ou apagar dados seus | laura@jettonbrz.vip | até 15 dias |
| resolver saque, depósito, bônus ou login | atendimento da Jetton | conforme a operadora |
Achou um erro numa página
A caixa contato@jettonbrz.vip é lida por quem revisa os textos. A correção anda mais rápido quando a mensagem traz três coisas:
- o endereço da página, copiado do navegador;
- a frase como está publicada;
- uma captura com data ou o link de uma fonte oficial.
Modelo: “No bloco do perfil PIX, o saque mínimo aparece como R$ 30,00, mas no meu Caixa de hoje o valor é outro. Segue a captura.” Como decidimos o que muda: linha editorial.
Quer saber dos seus dados
Pedidos de titular — confirmar se temos algo seu, receber cópia, corrigir ou excluir — vão para Laura, encarregada indicada pela empresa responsável, em laura@jettonbrz.vip. O que o guia guarda e por quanto tempo está em dados pessoais.
Tem problema na conta da Jetton
PIX que não caiu, saque em análise, senha perdida ou conta bloqueada: quem resolve é a operadora. O atendimento funciona 24/7, em português, pela janela de ajuda da plataforma — chat ao vivo, mensagem pelo Telegram, formulário — ou pelo e-mail support@jetton.support.
Para pagamentos, separe antes o valor, o horário e o comprovante. Canais e dicas por tipo de jogador: ajuda por perfil.
Recebeu mensagem em nosso nome
O guia não oferece bônus por mensagem, não cobra taxa e não pede PIX. Também não solicita:
- senha, PIN ou código de acesso;
- foto de documento ou de cartão;
- frase-semente de carteira cripto;
- print em que apareçam nome completo e CPF.
Não temos telefone, WhatsApp nem atendimento por rede social, e a Jetton também não lista 0800, telefone ou WhatsApp entre os canais oficiais. Se você já transferiu dinheiro a um golpista, acione o MED no seu banco em até 80 dias; o estorno pode não acontecer.
Precisa enviar algo formal
Notificações por escrito devem ser endereçadas à Labcodes Software Studio Ltda, CNPJ 19.876.688/0001-04, Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230. Para assuntos do dia a dia, o e-mail resolve mais rápido. Quem publica o guia: quem somos.
Dúvidas sobre o contato
Vocês podem destravar minha conta na Jetton?
Não podemos. O guia não tem acesso a nenhuma conta; só a operadora mexe em saldo, verificação e saque.
Em quantos dias vocês respondem?
Correções de conteúdo entram na fila com prioridade, sem prazo fechado. Pedidos sobre dados pessoais têm resposta completa em até 15 dias, prazo da LGPD.
Existe um número para ligar?
Não. Falamos com leitores apenas por e-mail.